Bannerul ANPC SAL în 2026: ce afișezi pe magazinul online

Pe scurt

Din 19 mai 2026, magazinele online din România afișează o singură pictogramă ANPC: cea pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Pictograma are 250 × 50 pixeli și trimite la platforma https://reclamatiisal.anpc.ro/. Bannerul SOL, cel cu platforma europeană de soluționare online a litigiilor, nu mai are obiect: platforma Comisiei Europene a fost închisă în iulie 2025.

Schimbarea pare mică, dar multe magazine au acum pe site două probleme: un banner SOL care duce spre o platformă închisă și un banner SAL care trimite tot la vechea pagină de informare ANPC. Mai jos găsești ce spune textul oficial, ce trebuie scos și o listă scurtă de verificare.

Ce s-a schimbat prin Ordinul ANPC 270/2026

Ordinul președintelui ANPC nr. 270 din 7 aprilie 2026 modifică Ordinul ANPC nr. 449/2022, cel care obligă comercianții să informeze consumatorii despre SAL. Ordinul 270/2026 a fost publicat în Monitorul Oficial nr. 420 din 19 mai 2026.

Modificarea privește articolul 2 alineatele (2) și (3) din Ordinul 449/2022, plus cele două anexe cu modelele grafice. Concret:

pe site se afișează o singură pictogramă, cea SAL, nu două;
pictograma are dimensiunea de 250 (L) × 50 (H) pixeli;
pictograma are un link extern către platforma electronică SAL, la adresa https://reclamatiisal.anpc.ro;
pictograma și placheta pentru magazinul fizic se descarcă gratuit de pe site-ul oficial ANPC, anpc.ro.

Înainte, același articol cerea două pictograme: SAL, cu link la pagina anpc.ro/ce-este-sal/, și SOL, cu link la ec.europa.eu/consumers/odr. Ambele linkuri trebuie actualizate.

Unde se afișează pictograma

Ordinul 270/2026 nu modifică alineatul (1) al articolului 2. În forma în vigoare, modificată prin Ordinul ANPC 32/2023, textul cere ca pictograma să fie afișată pe prima pagină a site-ului (home page). Versiunea inițială din 2022 menționa și bara de meniu; mențiunea a fost scoasă în 2023.

În practică, multe magazine pun pictograma în subsol, care apare și pe prima pagină. Dacă ai un caz neobișnuit, de exemplu o primă pagină fără subsol sau un site cu mai multe magazine, verifică pe anpc.ro sau cere o opinie juridică înainte să alegi altă poziție.

Ce rămâne la fel

Obligația în sine nu este nouă. Comercianții care vând online afișau deja pictograma SAL din 2022. Pentru magazinul fizic rămâne placheta informativă, cu dimensiunea minimă de 16 × 16 cm, afișată la vedere. Se schimbă modelul grafic și destinația linkului.

De ce a dispărut bannerul SOL

Platforma europeană SOL (în engleză ODR) a fost creată prin Regulamentul (UE) nr. 524/2013. Regulamentul (UE) 2024/3228 a decis închiderea ei: depunerea de plângeri pe platformă a încetat pe 20 martie 2025, iar Regulamentul 524/2013 a fost abrogat de la 20 iulie 2025.

Odată cu abrogarea a dispărut și obligația europeană de a pune pe site un link către platforma SOL. ANPC a eliminat referințele la SOL din Ordinul 449/2022 prin noul ordin. Un banner SOL lăsat pe site nu mai ajută clientul: trimite spre un serviciu care nu mai primește plângeri și sugerează că magazinul nu și-a actualizat informațiile legale.

Ce trebuie scos de pe site

Linkurile vechi apar de obicei în mai multe locuri decât subsolul. Caută în tot site-ul după ec.europa.eu/consumers/odr, odr și SOL. Verifică în special:

subsolul: bannerul SOL și orice imagine sau widget cu linkul la platforma europeană;
pagina de termeni și condiții: paragraful despre soluționarea online a litigiilor și linkul către platforma Comisiei Europene;
politica de retur și pagina de contact, dacă au preluat același paragraf;
e-mailurile tranzacționale și șabloanele de factură sau confirmare, dacă le-ai personalizat cu aceste linkuri;
pictograma SAL veche, al cărei link duce la anpc.ro/ce-este-sal/ în loc de reclamatiisal.anpc.ro.

Ce pui în loc: pictograma SAL oficială, descărcată de pe anpc.ro, cu link la https://reclamatiisal.anpc.ro/. În pagina de termeni poți înlocui paragraful despre SOL cu o trimitere la aceeași platformă SAL. Formularea exactă a clauzei trebuie verificată de cine îți redactează documentele legale.

Lista de verificare pentru magazin

Descarcă pictograma SAL oficială de pe anpc.ro și nu o redesena.
Afișeaz-o la 250 × 50 px, fără să o deformezi sau să o tai.
Leagă imaginea de https://reclamatiisal.anpc.ro/, într-o filă nouă.
Confirmă că pictograma apare pe prima pagină, pe desktop și pe mobil.
Scoate bannerul SOL și orice link către ec.europa.eu/consumers/odr.
Actualizează pagina de termeni, politica de retur și e-mailurile care citau platforma SOL.
Pune un text alternativ clar imaginii, de exemplu „ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor”.
Golește cache-ul paginii și al CDN-ului, apoi verifică site-ul într-o fereastră privată.
Dacă ai și magazin fizic, înlocuiește placheta cu modelul nou, de minimum 16 × 16 cm.

Dacă magazinul tău rulează pe WooCommerce, merită să faci verificarea la același pas cu restul paginilor legale. Am descris contextul mai larg în articolul despre ce înseamnă un magazin WooCommerce pregătit pentru România.

Cum o face Karina 1.3.2

Karina, tema noastră WooCommerce gratuită, a primit modificarea în versiunea 1.3.2:

subsolul afișează doar pictograma SAL, la 250 × 50 px, cu link către https://reclamatiisal.anpc.ro/;
bannerul SOL a fost scos din temă;
imaginea oficială se încarcă din Personalizare → Subsol → Banner SAL (imagine proprie); dacă lași câmpul gol, tema afișează un banner desenat de ea, în același format;
bannerul se activează sau se dezactivează din aceeași secțiune, iar panoul Karina îl marchează ca punct obligatoriu de configurare;
pagina de termeni din conținutul demonstrativ nu mai trimite la platforma SOL.

Recomandarea noastră este să încarci pictograma oficială de pe anpc.ro. Bannerul desenat de temă este o soluție de rezervă, nu un înlocuitor al fișierului oficial.

Un detaliu important: actualizarea temei schimbă subsolul, dar nu rescrie paginile pe care le-ai creat deja. Dacă pagina ta de termeni sau politica de retur conține paragraful despre SOL, trebuie să îl editezi manual.

Ghiduri înrudite

Alte două verificări din aceeași listă pentru un magazin online din România:

Factură pe firmă în WooCommerce: CUI, verificare ANAF și datele corecte în comandă;
Prețul Omnibus în WooCommerce: cum se calculează prețul anterior la o reducere.

Notă

Articolul este informativ, reflectă textele oficiale verificate la data publicării și nu înlocuiește consultanța unui avocat. Pentru situații particulare, verifică pe anpc.ro sau cere o opinie juridică.

Surse

Verificate la 17 octombrie 2026.

Vrei să vezi Karina în acțiune?

Testează magazinul demonstrativ sau descarcă gratuit tema WooCommerce construită pentru România.

Vezi și descarcă Karina Deschide magazinul demo

Bannerul ANPC SAL în 2026: ce s-a schimbat și ce trebuie să afișezi pe magazinul online